⭐ Sản phẩm chính hãng của Murad.

Liên hệ

Câu hỏi thường gặp

FAQs

  1. 1.  Tp. Hồ Chí Minh 

    Nhân viên của Murad sẽ liên hệ trước khi giao hàng. 

    2.  Các tỉnh thành khác trên toàn quốc

    Chuyển hàng theo phương thức chuyển phát nhanh. Thông thường, quý khách hàng sẽ nhận được sản phẩm sau 24h-48h. Riêng đối với các khu vực miền Trung và miền Bắc, thời gian sẽ dao động khoảng 3 – 7 ngày kể từ thời điểm phát sinh đơn hàng. 

    Đặc biệt: Giá cước vận chuyển hàng hóa khi mua sản phẩm tại Murad sẽ được miễn phí trên toàn quốc ( Ngoại trừ một số giá trị đơn hàng nhỏ hơn 1.000.000 đ) 

CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Murad sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

1. Sản phẩm Murad giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, trọng lượng, mẫu mã) 

Murad khuyến khích khách hàng chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần. Trong trường hợp nhận thấy sản phẩm Murad giao không đúng trên đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ về hotlineđể được đổi sản phẩm mới. 

2. Sản phẩm Murad giao bị lỗi hoặc hết hạn sử dụng

Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển, hoặc nhà sản xuất, quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với Murad. 

3. Điều kiện đổi trả hàng

Thời gian: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện về sản phẩm:

– Hàng hóa còn đầy đủ: sản phẩm nguyên hộp, kèm theo các sản phẩm tặng, hướng dẫn sử dụng, tem chống hàng giả, hóa đơn. 

– Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu sử dụng.

4. Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm

– Trong trường hợp lỗi từ phía Murad: Murad chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.

– Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới. 

5. Điều kiện hoàn tiền

Murad sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong 3 trường hợp:

– Hoàn tiền khi đặt hàng thành công nhưng chưa nhận sản phẩm

Trường hợp này xảy ra khi Murad hết sản phẩm khách muốn đặt nhưng chưa cập nhật kịp thời trên website hoặc khách hàng đặt nhầm.

– Hoàn tiền khi nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm lỗi từ phía Murad.

– Hoàn tiền khi khách không muốn nhận sản phẩm do nhu cầu cá nhân thay đổi

Murad sẽ trừ chi phí vận chuyển trực tiếp vào tiền chuyển hoàn của khách hàng. 

*** MURAD CHỈ HOÀN TIỀN CHO KHÁCH HÀNG KHI NHẬN ĐƯỢC HÀNG TRẢ LẠI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN TRÊN.

Phương thức thanh toán

Để thuận tiện nhất cho các khách hàng khi mua sản phẩm tại Murad, chúng tôi đưa ra 2 phương thức thanh toán như sau: 

1.  Thanh toán bằng tiền mặt (COD)

Quý khách hàng có thể thanh toán tiền mặt 100% giá trị sản phẩm cho người vận chuyển sau khi nhận hàng. 

2.  Thanh toán trực tuyến (ATM, Visa, Mastercard)

Chỉ cần thực hiện những thao tác đơn giản theo chỉ dẫn bên dưới, quý khách sẽ hoàn thành việc thanh toán một cách nhanh chóng và an toàn nhất.

Chúng tôi ở đây để giúp đỡ. Liên lạc chúng tôi bất cứ lúc nào

Chúng tôi giúp bạn được điều gì?

Vận chuyển nhanh chóng

Vận chuyển nhiều tỉnh thành trên toàn quốc

Uy tín và chất lượng

Giao hàng tận tay với khách hàng

Đổi trả miễn phí 7 ngày

Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Hàng chính hãng 100%

Cam kết chính hãng 100%

© MURAD Việt Nam
Đại lý phân phối chính hãng #1 MURAD Hoa Kỳ